每周四走进全区各街镇！普陀把法律服务送到家门口

　　“楼上开始装修，我家卫生间开始漏水，让法官来给我评评理！”“我有点法律问题想咨询，正好到法律服务客厅来问问律师！”4月15日下午，在普陀区桃浦西部片区公共法律服务客厅，一场集律师咨询、人民调解、社区法官接待、信访接待为一体的一站式法律服务联合接待热闹开场，来自区司法局、信访办、法院、桃浦镇的工作人员一字排开现场办公为居民解疑答惑。这既是普陀区政法队伍教育整顿工作成果转化，“我为群众办实事”的内容之一，也是构建具有普陀特色公共法律服务体系的重要举措。

　　“我们一大家子人都为侄女的一件事不堪其扰，压力很大，请问法官，我们碰到这样的情况该如何是好？如果去公安机关报案会不会被受理？”市民陈先生来到普陀法院法官面前寻求帮助。

　　陈先生说，他的侄女四年前向别人以签订借条的形式借了10万，但只以口头形式约定了每个月的利息为6千。头两年，本金分文未还的情况下，侄女陆续还了6万多利息。两年前，第一任债权人声称要将该笔债权转移给新债权人，并找来与侄女并不认识的第二任债权人，同时第二任债权人也与侄女签订了一份10万元的借条，并向侄女的账户转账10万后随即又转回原债权人账户。之后两年，前后两任债权人都通过各种方式骚扰威胁其侄女和亲属。甚至当他们得知陈先生近来有一笔可观的资金进账后，还多次骚扰威胁陈先生，要其为侄女偿债。

　　听完陈先生的讲述，陈法官耐心向其进行了法律咨询和解答，并表示就其所述的情况来判断，可以肯定其侄女被套路贷了，建议尽快向公安机关报案。陈法官还提醒陈先生及周围市民，如遇到制造民间借贷假象、制造资金走账流水等虚假给付事实、故意制造违约或者肆意认定违约、恶意垒高借款金额、软硬兼施“索债”，且讨债手段具有强制性等情况，很有可能就是遭遇了“套路贷”。一旦发现自己被“套路”，或者遇到暴力催款等紧急情况，立即报警，通过合法途径寻求法律保护。

　　来自上实物业管理有限公司的黄女士当天来到公共法律服务客厅咨询网上立案问题。普陀法院的法官当场为其演示了实名注册、身份识别、信息填写、材料上传等网上立案工作的具体步骤。在法官的指导下，这名物业工作人员很快完成了网上立案申请。申请递交后，立案法官线上对申请材料进行了审核，20分钟就完成了受理。“我们物业公司涉及到很多物业服务合同纠纷，案件量特别大，以前都是拖着行李箱、抱着材料去法院立案。今天抱着试一试的心态来家门口的片区看看，没想到那么顺利就完成了立案，太方便了。”

　　现场不仅答疑解惑，一件久拖不决的纠纷也得到了解决。桃浦镇人民调解委员会调解员接待了前来咨询的居民孙某全和汪某云。2019年7月10日，孙某将自驾车停靠于路边，打开车门时未注意后方同向行驶的其妻尹某驾驶的电动车，致尹某头部撞上车门而颅底骨折。事后交警认定孙某对这起交通事故负有全责，经勘验，保险公司仅作出给付5000元的理赔处理。尹某及其家人对此赔偿表示不满，遂前往司法鉴定机构进行确认，最终司法鉴定机构出具了尹某不构成伤残程度的签订书，尹某及其家属不服这一结果，双方争执不休，赔偿“拉锯战”至此展开。

　　调解员当即予以立案并介入调解了这起交通事故赔偿，分别与双方当事人进行沟通，一方面从法律层面向当事人进行讲解，特别就民法典中有关“生命权、身体权和健康权”具体应用进行释疑，引导双方当事人正面解决和调解纠纷；另一方面耐心安抚双方情绪，希望双方当事人能够本着人道主义原则换位思考、理性维权，在合情合理的前提下商讨赔偿金额。

　　在调解员的耐心引导和调解下，双方最终现场达成一致处理意见，孙某全赔偿汪某云三万元整。这起长达1年9个月的交通事故人身伤害赔偿纠纷案最终圆满解决，至此，当事人的诉求得以兑现，做到案结事了人和，双方当事人对调解结果表示满意。

　　物业工作人员黄女士现场咨询办理网上立案

　　小区变电站附近建筑垃圾堆放，物业不作为，律师指导居民向消防机关反馈，由消防机关约谈物业，物业答应将妥善解决；重残居民家庭通过咨询区信访办工作人员，得知了可申请的救济措施和渠道，并有望在相关部门帮助下为孩子找到好的康复机构……一下午的接待，让居民连呼“太有帮助了”，也让政法工作人员们觉得自己的工作更有价值。

　　自政法队伍教育整顿开展以来，普陀区政法系统始终坚持人民群众满意标准，聚焦依法治区和市域社会治理现代化新要求，积极开展各类便民利民服务。针对座谈调研中群众反映的法律服务专业性强、普通老百姓“摸不着门路”，基层法律服务“不解渴”“不管饱”，以及诉讼、咨询需要“来回跑”等问题，区委书记曹立强在赴示范点区法院调研时指出，要开展“送法”服务进片区行动，政法各单位领导带头，定时、定点安排干警下沉全区29个片区，打造“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、提供法律服务”的基层一站式平台。区委政法委牵头区政法系统迅速行动，积极打造群众“家门口”的公共法律服务客厅，解决群众“最后一公里”法律需求。

　　各部门工作人员为群众在家门口解疑答惑

　　像今天这样的一站式法律服务联合接待，只是全区公共法律服务客厅开展集中服务的一个“缩影”。结合开展队伍教育整顿“大走访大接待”工作，依托普陀区29个城市网格化综合服务管理片区的辐射资源，开展每周“送法”服务进片区活动。

　　今天起，每周四将在10个街镇分别选取一个片区，选派资深法官、律师、人民调解员和信访接待人员深入基层一线开展联合接待。区司法局、区法院、区信访办领导班子成员每双月下沉1次，区法院业务庭庭长、副庭长和司法局科所负责人每月下沉1次，相关政法单位定期沟通公共法律服务客厅的运营情况，协调处理运营期间出现的重大情况，让社区群众享受更权威、更专业的法律咨询服务。

　　为居民提供全方位法律服务

　　在为社区居民提供法治宣传服务的基础上，整合法官、律师、人民调解员等“老法师”资源，全方位为基层群众提供法律援助、法条解释、案例解答等法律服务，满足群众学法、找法、用法的需求。针对家事纠纷、邻里纠纷、物业纠纷等矛盾，由法官、人民调解员、信访接待人员现场开展人民调解和矛盾化解，从源头上化解各类矛盾纠纷，提高诉源治理的能级。针对有诉讼需求的居民，法官现场指导和引导群众通过12368诉讼服务平台、上海一网通办诉讼服务平台等进行线上立案，材料齐全的可半小时内完成立案事宜。

　　公共法律服务联合接待日将于每周四在全区各街镇设点开展

　　近期，全区29个片区将统一公共法律服务客厅标识和上墙版面，每周更新服务菜单，每月更新法治公益广告和宣传资料，让社区居民了解接待制度、接待时间和接待内容。每次活动前，通过“上海平安普陀”“上海普陀区司法局”“法星在线”“上海普陀法院”等新媒体矩阵提前发布活动内容、地点和联合接待部门，请群众参与、为群众服务、帮群众解难。同时将及时总结、归纳在接待中群众提出的好建议，优化服务举措，提高活动质效，不断提升群众“家门口”的法律体验度和获得感，吸引更多群众参与。

　　来源：上海普陀

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