郑州一商场顾客坠亡，经营者需要承担法律责任吗？
2021年5月9日19时50分许，郑州市东风路花园路交叉口处商场内一男子从七楼坠落至三楼，头部大量出血。
民警到达现场后，立即联系120急救人员，随后经现场医护人员检查，该名男子已经死亡。
5月10日，郑州市金水区警方通报称，死亡男子2016年患上喉癌，又于今年检查出患有溶血性贫血，已排除刑事案件。
郑州市公安局金水分局官方公众号“郑州金水公安”10日发布的通报称：
5月9日19时50分许，我局接市局情指中心派警，东风路花园路交叉口处商场内一男子从七楼坠落至三楼，头部大量出血。接警后我局民警立即赶赴现场处置。民警到达现场后，立即联系120急救人员，随后经现场医护人员检查，该名男子已经死亡。经初查，该名男子吴某（68岁，郑州金水区人）于2016年患上喉癌，久治不愈。又于今年检查出患有溶血性贫血，目前在郑州人民医院接受治疗。吴某于当日下午从医院离开后来到商场内一餐厅就餐，当日19时10分许，吴某离开餐厅散步至七楼扶梯处并坐在商场的栏杆上，随后仰面倒下落在三楼扶梯旁地面。经走访群众、现场勘验及吴某家属反馈，已排除刑事案件。目前，该事件正在进一步处理中。
郑州市公安局金水分局
2021年5月10日
夏天到了，天气愈发炎热，凉爽舒适的商场是老百姓们，避暑纳凉，休闲娱乐的好去处。
但商场内，玲琅满目的商品，熙熙攘攘的人流，也伴随着不少的安全隐患，如果有人在商场受伤了怎么办？商场 作为经营主体应该赔偿吗？法律是怎么规定的？
依法生活，幸福快活！小德为您一一解读相关法律规定。
小德普法：
《民法典》第一千一百九十八条 【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
小德评议：
从警方发布的通告中得知，已排除刑事案件。那么，下一步需要确认的就是该男子的死亡属于意外事件，还是属于自杀事件。
如果是因身患多重疾病，失去对生活的信心而选择轻生自杀，商场是没有责任的。
如果不慎跌落，造成意外身故。则需要判断商场是否已经尽到上述《民法典》第一千一百九十八条【安全保障义务人责任】中的安全保障义务。
如果有证据证明商场未尽到必要的安全保障义务，导致该男子发生意外，则商场就需要承担法律责任，对受害人家属进行赔偿。
目前，该事件正在进一步处理中。具体责任认定，需要等待警方给出具体结论，需知互联网不是法外之地，请大家不信谣、不传谣，做文明网民。
另外，《消费者权益保护法》第四十一条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；
造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；
构成犯罪的，依法追究刑事责任。
当消费者在消费过程中因为商场因素受到不法侵害的，可依据《消费者权益保护法》的规定向商场要求赔偿。
根据《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
第十一条规定，消费者因购买商品或者接受服务受到人身、财产伤害的，依法享有获得赔偿的权利。
第四十一条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。商场在从事经营活动过程中，应当尽到合理限度范围内的安全保障义务。
总而言之：
如果消费者在经营场所内受伤，是因为经营者自身安全保障方面的欠缺所导致的，那么经营者需承担全部责任或者主要责任。
反之，则只需承担相关责任或者是出于人道的救助，具体赔偿数额需由当事双方具体协商。
此外，如果消费者在商场内遭受第三方损害而导致受伤，那么伤者需同第三方就赔偿事宜进行交涉。
如果商场在消费者被第三方损害过程中，因经营者存在安全保障不到位而导致消费者利益受损的，商场也需承担相应责任。
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