潮评丨用法律斩断“大数据杀熟”的利益链条
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旅行软件，同一房型在不同用户手机上价格却不一样；打车软件，同样的距离却不能享受同样的优惠......近年来，类似的投诉时常进入公众视野，在利用大数据带来的便捷的同时，“大数据杀熟”这一价格歧视现象也在为人们熟知。
人们日常衣、食、住、行都可以在应用市场找到相应软件，省时省力，但在下载之后，安装使用时都会弹出隐私保护政策，一旦勾选同意，就等于将用户自身相关隐私权限共享给了服务提供平台，至于自己的信息会如何被使用，对用户来说是“黑箱子”，更有甚者，在勾选隐私保护政策次数多了以后，就会持续收到自己需求的商品或服务的短信、网络咨询等。屏幕前，用户只是服务使用者，屏幕后，却是无数用户用隐私信息构成的数据网络，操控着这一切的就是商业平台。通过建立“用户画像”，能够准确地捕获用户信息，比如年龄、性别、电话号码、公司名称、常驻地址、家人情况、消费能力等，然后以平台提供的商品和服务去“看人下菜碟”，导致价格歧视发生。
究其因，平台利益驱使及监管缺位是关键。大数据技术在平台提供相应服务后能够很方便地获取到用户信息，并持续进行追踪，自动进行偏好分析等。非法使用用户信息能为平台带来更大的经济利益，而且在责任划分上，很难清晰认定；用户信息被泄露、被“大数据杀熟”后也很难用平台证据去投诉维权，在隐私保护政策是否同意的选项上，只有勾选同意才能继续使用服务，这些客观因素都是平台服务商能够轻易在用户身上获取不义之财的原因。而且，法律法规无法完全做到和市场发展同步，这之中的时间空白和技术空白都是灰色利益滋生的“温床”。
从商品交易发生的场所看，无论是线上还是线下都应遵循市场规则，都应遵守法律法规。技术发展过快，相应的制度规则又尚未完全建立时，消费者利益是最容易收到侵害的，且维权难度较大。但好在，相应的管控正在建立，去年10月1日，文化和旅游部印发的《在线旅游经营服务管理暂行规定》正式施行，对一些平台出现的“大数据杀熟”现象明令禁止；今年2月，国务院反垄断委员会制定发布《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》，“大数据杀熟”成为重点监管对象。有了清晰的界定和监管手段，法律对消费者维权会有更多有力的支持，这也从源头上对惯于使用不正当手段牟利的平台服务商起到了震慑作用，也在立法的过程中不断加强了用户的隐私保护意识。
用法律纠正“大数据杀熟”等不正当的市场竞争行为，是维护市场交易的公平、保护消费者权益的重要举措，也是让市场环境良性发展、长远发展的必要手段，随着立法日趋完善，平台服务的大环境也将更加健康有序。
本文来源：浙江融媒体
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