“达达快送”无法律依据重罚骑手遭投诉
近日，南昌骑手梁宽勇用手机在“达达快送”平台下单买东西，不料被平台系统限制了接单，还被罚款近1900元，理由是“存在刷单行为”。对此，梁宽勇觉得有些冤。
骑手：用手机在平台购物竟遭封号
2019年，梁宽勇在“达达快送”平台成功注册成为一名骑手。
今年5月17日至23日，梁宽勇用手机登录“达达快送”平台购物，在新建区永辉超市（欢乐大世界店）买了一些东西。24日，他像往常一样进入“达达快送”骑手系统准备接单，突然发现账号被平台封了，账户里的1596元余额也被冻结，300元押金被扣除。25日，他来到“达达快送”南昌城市站点讨说法，相关工作人员给出的解释是“骑手存在刷单行为”，所以被“达达快送”上海总部封号了。
“账号里面的钱是我辛苦赚来的，有时凌晨一两点还在外面跑，封我账号还扣我的钱，有法律依据吗？”梁宽勇据理力争。
今年36岁的梁宽勇是家中的顶梁柱，如今他不仅被罚款，还失业了。
“我不属于虚假刷单，因为系统是自动派单，而且我在平台上是支付了货款的。骑手也是消费者，难道骑手不能在平台上消费吗？”梁宽勇说，他的遭遇并非个例，被封号的同行还有很多，封号的原因也多是骑手用自己手机下单，“平台并没有明文规定，不允许骑手给自己点外卖。”
超市：不存在联合骑手刷单的行为
向平台多次申诉无果，梁宽勇向晨报寻求帮助。5月31日，记者陪梁宽勇一同来到新建区永辉超市（欢乐大世界店）。
超市工作人员说，5月份，该超市推出了线上下单送优惠券活动，但绝对不存在联合骑手刷单的行为。“我们永辉是大型连锁超市，怎么可能为了几元的补贴去刷单？”超市店员笃定地说。
平台：经重新核算已退还骑手850元
随后，记者又随梁宽勇来到“达达快送”南昌城市站点的办公地点。该站点相关工作人员表示，“达达快送”总部在上海，城市站点没有接受记者采访的权利。
5月31日下午，达达集团公关部门的宋经理致电记者，称平台之所以扣除骑手梁宽勇近1900元，是因为他违反了“达达快送”制订的《骑士安全管理规则》第二十六条的规定以及《达达管理说明》第八条的规定。
据介绍，《骑士安全管理规则》第二十六条关于“虚假交易”的处罚标准是：情节轻微，扣除违规所得；情节严重，扣除违规所得及进行限制接单等管控措施。《达达管理说明》第八条规定：联合、诱导或威胁商家发虚假单子自己接单骗取平台奖励，处罚标准为：1次及以上等于永久拉黑，扣除违约金人民币2000元（优先从账户及押金中扣除）。
5月31日17时40分，宋经理再次来电表示，已撤销骑手梁宽勇违反《达达管理说明》第八条规定的处罚，但经认定，骑手梁宽勇仍违反了《骑士安全管理规则》第二十六条进行虚假交易，可疑订单共获得劳务报酬约950元，该笔劳务费被收回，已退还骑手梁宽勇850元。
律师：扣罚骑手正常报酬无法律依据
骑手在平台多次下单，是否可认定为违规刷单，平台是否有权扣除其账户余额？就此，记者咨询了北京市中银（南昌）律师事务所律师缪小勇。
缪律师表示，案例中的骑手具有消费者和平台工作人员双重身份，平台约定骑手不能以虚假交易获取劳务报酬，对于具有刷单嫌疑的骑手，从严认定其存在刷单行为，这种做法从平台经营者出于降低管理成本的角度可以理解，但难免会出现有失公允的情况，进而损害骑手的合法权益，建议平台在识别出可疑虚假交易后，能进一步核查事实，不枉不纵，并完善内部申诉机制。
同时，缪律师还认为，平台运营方扣除骑手全部劳动报酬没有法律依据，骑手可以向市场监督管理部门、劳动部门投诉。按照《民法典》第九百八十五条规定：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。据此，骑手可以不当得利为由向法院提起民事诉讼，要求平台经营者返还划扣的个人收入。
来源：晨报记者 周明
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