7天无理由退换货（还有多少人傻傻的以为）

我估计肯定会有很多人反问:“七天无理由退货不是消费者最基本的权益吗？”、“我昨天去商场买的裤子还给退了呢？”其实大家产生这种质疑也很正常，毕竟在这个人人网购的时代，“七天无理由退货”确实只是标配而已！即使偶尔去实体店购物，只要购买时间不长，不影响二次售卖，商家也基本上都同意退换货。但实际上“七天无理由退货”的相关法律规定只适用于网购，而非实体店购物。就连我本人也曾吃过亏，以为只要是购买商品，甭管线上还是线下，都依法享有“七天无理由退货”！吃一堑，长一智，专门研究了一下，才发现其中的细微区别！今天郭律师就跟大家来分享一下关于“七天无理由退货”的那点事！

一、“七天无理由退货”的法定适用范围仅限于网购而非实体店购物

请大家注意，我写的是“法定适用范围”，因为从严格意义上来讲，消费者只有在网络购物中适用“七天无理由退货”才真正具有法律依据（《消费者权益保护法》第25条），至于部分实体店、部分地区响应国家倡议号召，或者自愿支持“七天无理由退货”实际上是一种自愿行为，并不具备法律强制力。

这是为什么呢？因为在线下实体店购物，消费者不仅可以看得见、摸得着，还可以试吃、试穿、试用等等，相比之下在网络购物中，消费者非常依赖于图片、视频、文字化的商品描述信息。加之一些电商确实存在夸大、不实宣传等问题，经常造成部分消费者在购买选择前对所购商品认知不足、甚至被误导、欺骗等情况，而消费者往往只有在收到商品后才能被发现这些问题。因此，国家对于网络购物，特意赋予消费者享有“七天无理由退货"的单方解除权。

《消费者权益保护法》第二十五条前半部分规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

二、在实体店购物，只有商品或服务存在质量问题时，才可以在七日内退换货。

细心观察的朋友，经过对比，就会得出一个结论：在网购中，购买商品一般都享有七天无理由退货，而在实体店中购物，只有当商品或者服务存在质量问题时，才可以自收到商品之日起七日内退货，二者的退换货条件是截然不同的。一言以蔽之，“七天无理由退货”在网购中，是消费者的合法权益，而在实体店购物中，退不退要看商家的心情，这就是最主要的区别。

《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

《部分商品修理更换退货责任规定条文释义》第九条规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

三、“七天无理由退货”不等于“七天无条件退货”

另外，郭律师有必要提醒大家，即使在网购中，“七天无理由退货"≠“七天无条件退货"，退货时候还是需要满足一定退货条件的。大家可千万不要错误地以为任何商品，均可一律“无条件退货”！一般应当满足如下几个条件，才可以进行退换货：

1.首先，商品要属于“七天无理由退货"的适用范围；

2.其次，要满足“商品完好”的退货条件；

3.最后，消费者需自行承担退货运费等。

备注：由于现在很多网购商品，一般都有运费险，所以很多时候消费者并没有自行承担运费，但其实这类退货运费，确实应当由消费者自行承担。

四、不适用“七天无理由退货”的商品有哪些？

当然在网购中也有一部分商品不适用于“七天无理由退货”的规则，具体范围如下：

按照《消费者权益保护法》第二十五条后半部分的规定，下列商品不适用无理由退货：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

五、不懂得“七天无理由退货”规则，会吃哪些亏？

郭律师觉得广大消费者，还是很有必要学习一下“七天无理由退货”的相关法律规定，否则，一旦不符合“七天无理由退货的条件”，商家又不给退换货时，那可就麻烦了。毕竟很多消费者都网购习惯了，用着不满意，一言不合就“退、退、退”，到时候干闹心也没有任何好办法。另外，郭律师倡议：虽然“七天无理由退货”是消费者的合法权益，但这种权利也应当被限定在合理的范围内使用，毕竟商家的负担也挺大，消费者也不能过度地进行权利滥用，只有商家和消费者互相理解，良性循环，我们的购物环境才会越来越好！

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